И 
Правила за ползване на предплатен пакет Ало, Да!
1. Предмет.
1.1. С настоящите Правила за ползване на предплатен пакет Ало, Да! (“Правила/та”) се уреждат реда, начина и условията на ползване на продукта Ало, Да!.
1.2. Ало, Да! е продукт, предлаган от ВЕСТНИКАРСКА ГРУПА БЪЛГАРИЯ ООД (“Разпространител”) чрез негова дистрибуторска мрежа (“Дистрибутори”), който представлява предплатен пакет от услуги, предоставяни чрез обществени мобилни наземни мрежи (“Мрежа/та”) на “Мобилтел” EАД (“Оператор”) на потребителите на тази мрежа (“Потребители/те”).
1.3. Конкретният обем от услуги, предоставяни на Потребителите, закупили предплатен пакет Ало, Да!, се определя съгласно GSM/ UMTS стандарта и технологичните възможности на Мрежата за този вид достъп до нея и са посочени в инструкциите за ползване на Ало, Да!, предоставяни при закупуване на пакета и публикувани на интернет страницата на Ало, Да! – www.newsmobile.bg.
2. Активиране на Ало, Да!. Активиране и деактивиране на “международен роуминг”.
2.1. За да активира Ало, Да!, Потребителят следва:
2.1.1. да закупи първоначален пакет Ало, Да!, съдържащ Ало, Да! SIM карта с първоначална автоматично заредена сума, в рамките на която Потребителят може да провежда изходящи разговори, да изпраща кратки текстови съобщения, както и да ползва всички останали услуги, предоставяни чрез Ало, Да!.
2.1.2. да постави Ало, Да! SIM картата в мобилния си телефон и да въведе четирицифрен PIN код, който първоначално е 0000. Първоначалният PIN код може и е препоръчително да бъде променен от Потребителя по негов избор. В случай, че бъде въведен повече от 3 пъти грешен PIN код, Ало, Да! SIM картата се блокира и за да се разблокира, е необходимо да бъде въведен PUK кодът, отпечатан на SIM картата Ало, Да!.
2.1.3. да извърши първо безплатно обаждане до номер 4545. Ало, Да! SIM картата се активира и първоначалната сума, включена в пакета се зарежда автоматично от момента на това първо обаждане.
2.2. За да научи телефонния номер на своята Ало, Да! SIM карта, Потребителят следва да набере телефонен номер 444 и да следва инструкциите на автоматичното меню. Това изходящо повикване в рамките на автоматичното меню е безплатно.
2.3. Освен по реда на т.2.1.2 от тези Правила, информация за PUK кода може да бъде получена на телефонен номер 444 – Център за обслужване на клиенти на Ало, Да!, след като бъде предоставена информация за три от най-често често набираните телефонни номера на абонати и потребители (без 444, други кратки номера, номера за услуги с добавена стойност или други специализирани услуги).
2.4. Услугата “международен роуминг” е автоматично активирана на Ало, Да! SIM картата.
2.4.1. За да даективира услугата “международен роуминг”, Потребителят следва да изпрати безплатно кратко текстово съобщение (sms) в мрежата на Мобилтел (в България) с текст “Stop” на кратък номер 1552.
2.4.2. За да активира повторно услугата “международен роуминг”, Потребителят следва да изпрати безплатно кратко текстово съобщение (sms) в мрежата на Мобилтел (в България) с текст “Start” на кратък номер 1552.
2.5. Активиране или деактивиране на “международен роуминг” се допуска един път дневно, като двете действия не могат да се извършват в рамките на един и същ ден.
2.6. Докато е в роуминг Потребителят може да се обажда на номерата за обслужване на потребители на Ало, Да!. Обажданията до тези номера, се тарифират като изходящи обаждания до България, с изключение на обажданията до номер *140# (номер за проверка на баланс по сметка), които са безплатни.
2.7. При обаждания до някои номера са възможни ограничения в зависимост от обслужващата мрежа в съответната държава.
3. Зареждане (презареждане).
3.2. По всяко време след активиране на Ало, Да! SIM картата си, Потребителят може да зареди нова сума чрез предварително закупена карта за разговори (ваучер) от дистрибуторите на Ало, Да!.
3.3. При зареждане с ваучер Потребителят следва:
3.3.1. да открие уникалния код на ваучера на указаното за това място.
3.3.2. да набере от мобилния си телефон символите *144#код на ваучера# и натисне бутон за набиране.
3.4. Зареждането на Ало, Да! в роуминг може да бъде извършено по описания в т.3.3 начин, като са възможни ограничения в зависимост от обслужващата мрежа.
3.5. При успешно извършване на зареждане (презареждане), всички създадени до момента на зареждането настройки се запазват.
4. Срокове на активност/ валидност.
4.1. Всяка Ало, Да! SIM карта е обвързана със следните срокове:
4.1.1. Срок на активност. Този срок започва да тече от датата на активация на Ало, Да! SIM картата (датата на първото обаждане на номер 4545) и се състои от 12 (дванадесет) месеца – Активен период и 1 (един) месец – Допълнителен период.
В рамките на Активния период може да бъде реализиран както изходящ, така и входящ трафик и Потребителят има право да ползва целия пакет от услуги, включен в Ало, Да!. През Допълнителния период Потребителят може да получава само входящи обаждания и кратки текстови съобщения. В случай, че допълнителният срок изтече, без да бъде заредена нова сума, Ало, Да! SIM картата се деактивира и става невалидна.
В случай че в Активния период или в Допълнителния период бъде заредена нова сума на Ало, Да! SIM картата, от датата на новото зареждане започва да тече нов Срок на активност (Активен период + Допълнителен период).
4.1.2. Срок на валидност преди първо повикване от Ало, Да! SIM картата. Този срок е отпечатан върху Ало, Да! SIM картата. В случай че Ало, Да! SIM картата бъде активирана в рамките на този срок, той се прекратява и започва да тече срокът по т.4.1.1. В случай, че Срокът на валидност изтече преди активиране Ало, Да! SIM картата, по реда на т.2.1 от тези Правила, Ало, Да! SIM картата става невалидна и не може да бъде ползвана от Потребителя.
4.2. Всеки ваучер за зареждане, закупен от Разпространителя и/или Дистрибутори, има Срок на валидност. Този срок е отпечатан на самия ваучер. В случай, че сумата по даден ваучер бъде заредена по Ало, Да! SIM картата в рамките на неговия Срок на валидност, този срок се прекратява и започва да тече Срок на активност, съгласно т.4.1.1 от тези Правила. В случай, че Срокът на валидност, обозначен на ваучера, изтече, без сумата по този ваучер да бъде заредена, ваучерът става невалиден.
4.3. В случай че сумата, активирана или заредена по Ало, Да! SIM картата не бъде изчерпана в рамките в съответния Срок на активност и бъде заредена нова сума, нейната стойност се добавя към неизчерпания остатък. Ако сумата, активирана или заредена по Ало, Да! SIM картата бъде изчерпана преди изтичане на Срока на активност, неговата обща продължителност се запазва.
5. Цени на Ало, Да!
5.1. Цената на предплатения пакет услуги Ало, Да! се заплаща при закупуването му.
5.2. Цените на услугите, които могат да бъдат ползвани в рамките на предплатения пакет услуги Ало, Да! са посочени в Ценоразписа на Ало, Да!, приложен в опаковката на продукта и са публикувани на интернет страницата на Ало, Да! – www.newsmobile.bg.
5.3. Операторът има право едностранно да изменя Ценоразписа на Ало, Да!. Промяната влиза в сила от датата на публикуването й на интернет страницата на Ало, Да! – www.newsmobile.bg.
5.4. Заредената по Ало, Да! SIM картата стойност се намалява с цената на ползваните чрез нея услуги.
6. Мобилен WAP портал Ало, Да! и мобилен интернет
6.1. Настройки за WAP.
6.1.1. След активиране на Ало, Да! SIM картата Потребителят получава автоматично кратко текстово съобщение с настройки за ползване на Мобилен интеренет през GPRS, които му осигуряват лесен и бърз достъп до WAP портала на Ало, Да! – wap.newsmobile.bg.
6.1.2. В случай, че първоначално Потребителят не е запазил настройките, които е получил, след активиране на Ало, Да! SIM картата, може по всяко време да ги получи отново, като изпрати кратко текстово съобщение с текст ”news” на номер 1010 или се свърже с Центъра за обслужване на клиенти на номер 444. Цената за изпращане на съобщение до номер 1010 е според действащия ценоразпис на Ало, Да!.
6.2. WAP портал Ало, Да!.
6.2.1. Потребителите на Ало, Да! ,разполагат с безплатен достъп до WAP портал Ало, Да!, където могат да четат през телефона си безплатно новините от рубриките на вестници “Труд” и часа”. За целта трябва предварително да са запазили автоматичните настройки за ползване на мобилен интернет, получени по реда на т.6.1 от тези Правила. По този начин при влизане в интернет от мобилния телефон, автоматично се зарежда WAP страницата на Ало, Да!.
6.2.2. За да ползват безплатния WAP портал, Потребителите на Ало, Да! е необходимо да притежават мобилен телефон, който да поддържа GPRS, както и да разполагат с минимална сума за разговори по Ало, Да! SIM картата от 0,30 лв.
6.2.3. Ползването на портала Ало, Да! не намалява сумата по сметката на Ало, Да! SIM картата.
6.2.3. WAP порталът Ало, Да! е достъпен само за потребители на мобилната услуга Ало, Да!.
7. Загуба, кражба, повреда на Ало, Да! SIM карта.
7.1. При закупуване на повредена Ало, Да! SIM карта или в случай, че Ало, Да! SIM картата се повреди не по вина на Потребителя, същият има право да получи нова Ало, Да! SIM карта без да заплаща дължимата за нея цена след обаждане на номер 444 и след предоставяне на информация за три от най-често често набираните телефонни номера на абонати и потребители (без 444, други кратки номера, номера за услуги с добавена стойност или други специализирани услуги).
7.2. В случаите по т.7.1. Потребителят запазва ползвания до получаване на новата Ало, Да! SIM карта телефонен номер, неизразходваната сума, която е била заредена по старата Ало, Да! SIM карта, както и активните по старата Ало, Да! SIM карта настройки.
7.3. При загуба, кражба или повреда на Ало, Да! SIM карта (освен в случаите по т. 7.1 ), за да продължи да ползва услугите на Ало, Да!, Потребителят следва да закупи нова Ало, Да! SIM карта с нов телефонен номер. Неизразходваната сума, както и активните настройки по старата Ало, Да! SIM карта не се прехвърлят върху новата Ало, Да! SIM карта.
8. Временно спиране на достъпа до Мрежата и ограничаване ползването на услуги от Ало, Да!.
8.1. Операторът има право временно да спре достъпа до Мрежата или да ограничи временно ползването на услуги от Ало, Да! до определен обем, след предварително уведомяване на Потребителя по реда на т.8.3. в следните случаи:
8.1.1. при реализиране на нетипичен трафик от Потребителя – до изясняване на причините за осъществяване на нетипичен трафик.
8.1.2. при използване на крайни устройства и/или SIM карти по начин, който причинява смущения във функционирането на Мрежата.
8.1.3. при използването на услугите по начин, който нарушава целостта на Мрежата и/или възпрепятства предоставянето на услуги на трети лица при спазване на изискванията за качество на услугите.
8.2. По смисъла на тези Правила нетипичен трафик е трафик, чийто обем значително (повече от 3 три пъти) надвишава обема на трафика, реализиран добросъвестно през предходните периоди и/или трафик, който включва обаждания с приблизително еднакво времетраене, осъществявани 5 (пет) или повече пъти в рамките на 12 (дванадесет) часа към един и същ номер за услуги с добавена стойност.
8.3. Операторът информира Потребителите относно извършените от тях нарушения по реда на тази т.8 и мерките, които ще бъдат предприети от Оператора по реда на т.8.1 чрез изпращане на кратко текстово съобщение или телефонно обаждане.
8.4. След отпадане на причините, довели до временно спиране или ограничаване на достъпа до Мрежата и/или услугите, Операторът възстановява достъпа на Потребителя до Мрежата и преустановява временното ограничаване ползването на услугите от Потребителя, в зависимост от техническите възможности на Мрежата, за което уведомява Потребителя.
9. Други условия.
9.1. Настоящите Правила са приети на основание т.56 от Общите условия за взаимоотношенията между "Мобилтел" EАД и абонатите и потребителите на обществените мобилни наземни мрежи на "Мобилтел" EАД по стандарти GSM и UMTS (“Общи условия”) и са в сила от 15.10.2008г.
9.2. Тези Правила могат да бъдат изменяни и допълвани едностранно от Оператора. Промяната влиза в сила по отношение на всички Потребители на Ало, Да! от датата на публикувато й на интернет адрес: www.newsmobile.bg.
9.2. Тези Правила се прилагат и са задължителни за Потребителя от момента на закупуване на първоначалния пакет Ало, Да! или ваучер Ало, Да!.
9.3. За неуредените в тези Правила условия се прилагат разпоредбите на Общите условия. При прилагане и тълкуване на тези Правила се прилага българското законодателство.
10. (Доп. 09.11. 2009г.) Предоставяне на данни от Потребителите.
10.1. Потребителите са задължени да предоставят на Разпространителя/Оператора следните свои данни: за Потребители – физически лица – трите имена, единен граждански номер (и адрес за потребители, които са започнали ползването на предплатени услуги след 01.01.2010 г.), за чуждестранни лица – личен номер и номер на паспорта или друг еквивалентен документ за самоличност; за чуждестранни лицa без личен номер – номер на паспорта или друг еквивалентен документ за самоличност; за Потребители - юридически лица и физически лица – еднолични търговци – наименование, седалище, адрес на управление и съответен идентификационен код. За малолетни и непълнолетни Потребители, които не притежават документ за самоличност, се събират данните на законните им представители – родители, попечители или настойници.
10.2.Данните се предоставят от Потребителите чрез подаване на регистрационна форма лично или чрез пълномощник с нотариално заверено пълномощно, от което изрично да е видно, че упълномощеният има право да предоставя данните от името на упълномощителя пред Разпространителя и/или Оператора. Разпространителят/Операторът не отговаря за достоверността и актуалността на предоставените от Потребителите данни.
10.3. Информация за събираните данни на Потребителите и реда и начина на предоставянето е публикувана на интернет страницата и се предоставя в рекламните офиси на Вестникарска Група България.
11. За неуредените в тези Правила условия се прилагат разпоредбите от Общите условия на "Мобилтел" EАД. При прилагане и тълкуване на тези Правила се прилага българското законодателство.
§ 1 (Доп. 09.11.2009) Преходни разпоредби.
1. Потребителите, които са започнали ползването на предплатени услуги преди 01.01.2010 г. са длъжни да предоставят данни по реда на т. 9 от настоящите Правила в срок до 31.12.2009 г. Данните се събират по реда и във формата предвидени в т. 9.2. В случай, че тези Потребители не предоставят данните си в указания срок, изходящите им повиквания и изпращането на кратки текстови съобщения се спират незабавно с изключение на повикванията към услуги за спешни повиквания. Ако Потребителите не предоставят данните си в срок до 31.01.2010 г. Операторът спира предоставянето на предплатената услуга. До изтичане на срока на валидност на предплатената услуга Операторът може да поднови/активира услугата само след представяне на изискуемите данни.
2. Информация за събираните данни на Потребителите, реда и начина и срока за предоставянето им е публикувана на интернет страницата на Ало, Да! и се предоставя в рекламните офиси на Вестникарска Група България.
3. Разпространителят информира Потребителите чрез кратко текстово съобщение, телефонно обаждане или по друг подходящ начин, че следва да предоставят данните си в срок до 31.12.2009г.
| Бързи връзки |
 |
Новини от Труд |
|
Новини от 24 Часа |
|
Въпроси и отговори |
|
|
|
|
|
